Проблемы рынка маркетплейсов

После февраля 2022 года российские маркетплейсы оказались в новой реальности. Из пятерых лидеров к началу 2022-го прибыльным был только Wildberries, прочие заявляли о миллиардных потерях. Убытки покрывали владельцы — крупнейшие корпорации страны. Деньги шли как на капитальные инфраструктурные затраты, так и на маркетинг и найм персонала.

С 1 сентября в России вступили в силу поправки в ст. 16 закона «О защите прав потребителей». Новая норма запрещает продавцам ограничивать право покупателя в выборе формы оплаты – наличными или картой.

Ранее такие интернет-магазины как AliExpress, Wildberries и Ozon, отказывались принимать наличные. В некоторых случаях компании не доставляли товары без предоплаты по безналичному расчету.

С какими юридическими проблемами чаще всего сталкиваются пользователи онлайн-магазинов и как им защитить свои права? Об этом в эфире Общественной службы новостей говорили гости программы «Давайте разберемся».

Наши спикеры:

– Председатель московского отделения «Объединение потребителей России» Евгений Чирвин;

– Исполнительный директор «Оборот.ру» Иван Кургузов;

– Адвокат, член коллегии «Люди дела» Алишер Захидов.