С 1 января вступило в силу постановление правительства России, наделяющее надзорные органы правом проверять интернет-агрегаторы. В случае неоднократных нарушений, защитники прав потребителей вправе обратиться в суд с заявлением о прекращении деятельности организации или даже её ликвидации.
С конца прошлого года Роспотребнадзор открыл горячую линию по услугам такси и каршеринга, о чём сообщалось на сайте надзорного ведомства. Более 3.000 консультаций провели специалисты Роспотребнадзора в ноябре прошлого года.
Жалобы на водителей такси не редки – едва ли не каждый день в сетях появляется новая информация об инцидентах. Контролировать водителей агрегаторы не могут – в судах они позиционируют себя, как безвозмездные (для пользователей) приложения IT-компании.
В проблеме отношений агрегатор-такси-потребитель разбиралась “Общественная служба новостей”.
В канун Рождества москвичка Алла Брызгалова рассказала на своей странице социальной сети Facebook, что водитель “Яндекс.Такси”, нашедший права, ПТС и страховку её мужа, запросил 10 тысяч рублей за возврат документов.
Представитель “Яндекс.Такси” заверил, что водителя на время разбирательства отстранили, свою причастность к преступлению он отрицает. По факту несовпадения номера автомобиля с заказом ведется разбирательство.
Семья Брызгаловых написала заявление в полицию. Спустя несколько часов по камерам автомобиль нашли, только номер авто не совпал с номером, указанном в приложении, да и сама машина зарегистрирована на жену водителя. В разговоре с оперативником супруга водителя подтвердила, что проживает семья в Тушино — в том же районе, куда просили подвезти деньги. На данный момент ситуация остается прежней.
В ночь на 6 января за Западе Москвы водитель “Яндекс.Такси” напал с ножом на пассажира, у которого не оказалось с собой наличных. Хотя последний заранее выбрал оплату банковской картой. Ссора привела к госпитализации обоих.
В ноябре прошлого года в московском районе Новогиреево водитель “Яндекс.Такси” в ходе словесного конфликта выволок пассажирку из машины, повалил на землю и начал избивать. У пострадавшей зафиксированы переломы носа и ноги.
В этом же месяце московская модель Лиза, стала жертвой изнасилования в водителем сервиса “Яндекс.Такси”. Девушка уснула в такси, после чего очнулась в лесу, где неизвестный мужчина пересадил ее в другой автомобиль и совершил изнасилование. После этого 24-летнюю москвичку высадили в Люберцах. Сотрудники правоохранительных органов сообщили, что насильников найти будет непросто – девушка находилась в состоянии алкогольного опьянения и не смогла запомнить лица и номер автомобиля.
В Интернете опубликована сводка ДТП с 31 декабря 2018 года по 6 января с участием таксистов.
С началом 2019 года ситуация может усугубиться – теперь к агрегаторам могут подключаться и физические лица, не зарегистрированные как ИП, а являющиеся самозанятыми – эта категория граждан с 1 января официально платит налоги, регистрируясь через приложение “мой налог”.
– Получается, что к “Яндекс.Такси” может подключиться любой человек без лицензии, например, какой-нибудь маньяк, педофил, вор или алкоголик – рассказывает в своем блоге Динора Алиева. – В приложении нет ни фото водителя, ни отчества, ни года рождения. А для того, чтобы пробить человека по базе, только имени и фамилии недостаточно.
В декабре прошлого года Динора оставила в такси сумку с паспортом, ключами, деньгами и корпоративной печатью. Водитель сообщил, что не видел сумку. Женщина обратились в полицию, водитель для дачи показаний в отделение не являлся. Сумку водитель вскоре вернул, в обмен попросил забрать заявление из полиции.
Известная правозащитница в сфере такси Елена Гращенкова уверенна – расширение базы водителей не пойдет на пользу качеству услуг.
– Если в такси будут брать самозанятых, то это напрямую нарушает ФЗ “Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта”. – сказала она “Общественной службе новостей”. – Услуги такси должны оказываться либо юридическими лицами, либо индивидуальными предпринимателями.
Правозащитница судится с “Яндекс.Такси” с 2016 года – водитель в состоянии наркотического опьянения врезался в бордюр, причинив ей тяжкие телесные повреждения – два года ушло на восстановление организма. Полиция выяснила, что водитель уже имел судимость за перевоз наркотических веществ, работая в другой службе такси. Он был осужден. А вот сервис “Яндекс.Такси” оказался в стороне от проблемы.
По словам Елены, 6 февраля в Мосгорсуде состоится заседание по апелляционной жалобе в отношении решения Тушинского суда, отказавшего в возмещении ущерба после ДТП по вине водителя “Яндекс.Такси”. 10 января в Санкт-Петербурге состоится очередное заседание суда по иску потерпевшего Дмитрия Добкина к тому же агрегатору.
Оба иска заявлены на основании Закона о защите прав потребителей. Гращенкова надеется, что новые полномочия Роспотребнадзора позволят регулировать деятельность агрегаторов.
До 2019 года она не попадала под нормы законодательства. В случае нарушений можно было разве что написать заявление в полицию – если правонарушение имело соответствующий характер. Ведь агрегаторы не несут ответственности за деятельность подрядчиков.
Как будет работать новое постановление правительства, станет ясно в ближайшее время, так как случаев обращения потребителей с жалобами вряд ли станет меньше, скорее, как мы выяснили выше, их число возрастет. Возможно, в какой-то момент их количество станет критическим. И тогда в сфере отношений агрегаторов и пассажиров появится новая практика.
Соединенные Штаты компенсируют потраченные на военную помощь Украине средства благодаря сделке по минеральным ресурсам. Об этом заявил президент США Дональд Трамп. По словам главы государства, он уже «вернул значительную часть»…
Глава Кубы Мигель Диас-Канель объявил о введении двухдневного национального траура. Об этом пишет РИА Новости. По данным издания, траур по 32 гражданам Кубы, выполняющим задачи по линии Революционных вооруженных сил…
Бывший советник Леонида Кучмы Олег Соскин прокомментировал очередные увольнения и назначения во власти на Украине. Его цитирует РИА Новости. Ранее глава киевского режима рассказал о кадровых изменениях в Тернопольской, Винницкой,…
Власти России планируют проработать вариант с обязательной медиацией при разводе супругов. Об этом пишет ТАСС. По данным издания, перед расторжением брака посетить медиатора должны будут не только взрослые, но и…
И. о. президента Венесуэлы Делси Родригес обратилась к Дональду Трампу и предложила ему подумать о мире. Об этом написала в своем telegram-канале. По словам политика, народ Венесуэлы заслуживает мира и…
Президент Колумбии Густаво Петро отверг обвинения Дональда Трампа. Об этом написал в своих соцсетях. Ранее американский лидер заявил, что Петро якобы «производит кокаин» и ему «надо быть осторожнее». В ответ…