Сбер разработал чат-бота, который сможет обрабатывать около 88% запросов пассажиров московского метрополитена без перевода на оператора. Об этом рассказали в пресс-службе финансовой организации.
Созданием и внедрением «виртуального помощника» занимались группа компаний ЦРТ (входит в экосистему Сбера) совместно с Московским банком Сбербанка и командой метро столицы.
Отмечается, что в ходе тестирования на фокус-группе чат-бот автоматизировал 75% запросов без перевода на специалистов. С 17 ноября его запустили в промышленную эксплуатацию, где он показал 88% автоматизации.
Виртуальный помощник доступен в приложении «Метро Москвы».
«Наш метробот становится одним из наиболее технологичных и современных информационных клиентских сервисов <…> В чат-боте реализованы диалоговые сценарии более чем по 17 000 вопросов», − рассказал первый заместитель начальника метрополитена по стратегическому развитию и клиентской работе Роман Латыпов.
По словам вице-президента Сбербанка — председателя Московского банка Вячеслава Цыбульникова, чат-бот позволит сделать коммуникации с пассажирами более оперативными и комфортными не только в метро, но в перспективе и на других видах общественного транспорта.
Аналитики Gartner прогнозируют, что к 2024 году почти 70% рутинных операций можно будет автоматизировать с помощью искусственного интеллекта, в том числе — с помощью чат-ботов.
Ранее сообщалось, что Сбер может стать единым поставщиком вакцин от коронавируса на госзакупках.
Страны ЕС и Соединенные Штаты полагали, что могут свободно поставлять оружие Киеву, но это не так, потому что они сами установили «красные линии», которые нельзя переходить. Таким мнением поделился эксперт Алексей Леонков…
В Турции удалось успешно разделить годовалых сестер из Пакистана, имевших сросшиеся головы с рождения. Об этом проинформировал Sky News. Успех операции обошелся не без помощи современных хирургических методов, включая применение…
Выпивание более двух — трех бутылок хмельных без содержания алкоголя ежедневно может спровоцировать нарушение обмена углеводов и возникновению эндокринных заболеваний. Информацией об этом поделилась глава центра профилактики и здоровья Видновской клинической больницы Министерства здравоохранения…
Жировые отложения на талии могут возникать не только из-за стресса. Врач-эндокринолог Юлия Сидорова в интервью для «Газеты.Ru» отметила, что простое снижение уровня кортизола не всегда решает эту проблему. Она уточнила,…
Согласно информации от primamedia.ru, сентябрь 2024 года принесет новые «ловушки» для водителей со стороны ГАИ. Помимо традиционных проверок на трезвость и соблюдение скоростного режима, водителям придется обратить внимание на состояние…
Советская 152-мм буксируемая пушка.Гиацинт-Б», стоящая на вооружении армии России ликвидировала самоходную артиллерийскую установку Krab из Польши на полях специальной военной операции. Информацию об этом рассказали репортерам в оборонном ведомстве Российской Федерации. «Расчеты 152-миллиметровых перемещаемых пушек…