Сбер разработал чат-бота, который сможет обрабатывать около 88% запросов пассажиров московского метрополитена без перевода на оператора. Об этом рассказали в пресс-службе финансовой организации.
Созданием и внедрением «виртуального помощника» занимались группа компаний ЦРТ (входит в экосистему Сбера) совместно с Московским банком Сбербанка и командой метро столицы.
Отмечается, что в ходе тестирования на фокус-группе чат-бот автоматизировал 75% запросов без перевода на специалистов. С 17 ноября его запустили в промышленную эксплуатацию, где он показал 88% автоматизации.
Виртуальный помощник доступен в приложении «Метро Москвы».
«Наш метробот становится одним из наиболее технологичных и современных информационных клиентских сервисов <…> В чат-боте реализованы диалоговые сценарии более чем по 17 000 вопросов», − рассказал первый заместитель начальника метрополитена по стратегическому развитию и клиентской работе Роман Латыпов.
По словам вице-президента Сбербанка — председателя Московского банка Вячеслава Цыбульникова, чат-бот позволит сделать коммуникации с пассажирами более оперативными и комфортными не только в метро, но в перспективе и на других видах общественного транспорта.
Аналитики Gartner прогнозируют, что к 2024 году почти 70% рутинных операций можно будет автоматизировать с помощью искусственного интеллекта, в том числе — с помощью чат-ботов.
Ранее сообщалось, что Сбер может стать единым поставщиком вакцин от коронавируса на госзакупках.
Центральный банк России выпустил видеоролик, в котором главным «телефонным мошенником» стал кот из известного мема «Бу, испугался?». Видео было размещено в официальном Telegram-канале регулятора. В ролике антропоморфный кот общается на…
Зампред Совбеза Российской Федерации Дмитрий Медведев проинформировал о том, что победитель президентской гонки Соединённых Штатов Америки Дональд Трамп способен будет завершить бушующее на территории Украины противостояние. В ходе диалога с журналистами телевизионного канала Al Arabiya…
Глава чешского министерства иностранных дел Ян Липавский высказался об итогах визита в Киев. Слова дипломата приводит агентство ЧТК. Липавский напомнил, что Прага помогает Киеву с самого начала российской спецоперации. Министр…
Власти Харьковской области намерены усилить оборонные меры и планируют активизировать мобилизацию в регионе. Об этом сообщил Олег Синегубов, возглавляющий областную администрацию. «Сегодня на заседании совета по обороне Харьковской области обсуждали…
Американский предприниматель Илон Маск в соцсетях пообещал повысить эффективность военных расходов США. По его словам, на это способен новый департамент по достижению государственной эффективности – DOGE. «DOGE улучшит эффективность расходов…
Бывший продюсер группы «Ласковый май» Андрей Разин выразил недовольство решением Краснодарского краевого суда, который оставил исключительные права на песни Юрия Шатунова за его вдовой Светланой. Об этом Разин сообщил порталу…