Многие российские авиакомпании берут дополнительную плату за исправления в авиабилете. Однако это является нарушением закона «О защите прав потребителей». Такое предостережение Роспотребнадзор вынес компании NordStar, которая отказала пассажиру в перелете после того, как он не заплатил за исправление ошибки в отчестве. Об этом пишут «Известия».
Уточняется, что перевозчик без ведома клиента внес изменения в билете, а затем запросил за дополнительную услугу одну тысячу рублей. Клиент отказался за нее платить. Роспотребнадзор по Красноярскому краю поддержал сторону клиента и вынес предостережение авиакомпании. Надзорный орган сослался на закон «О защите прав потребителей», где сказано, что исполнитель не имеет права выполнять доп. услугу без согласия клиента. NordStar грозит штраф в размере от 10 до 20 тысяч рублей.
Глава NordStar Леонид Мохов в защиту компании указал на то, все было выполнено согласно правилам. Дополнительная оплата не взимается только в том случае, если ошибку допустил перевозчик или уполномоченный агент. При этом член Общественной палаты России Илья Зотов отметил, что ряд авиакомпаний осуществляет корректировку данных в билете бесплатно. Он также подчеркнул: положения воздушного законодательства не устанавливают количество символов, за которые можно брать с клиента дополнительную оплату.
Однако все же большинство компаний взимает оплату, но разную. Так, самая дорогая «услуга по корректировке данных» отмечается у лоукостера «Победа»: за изменение ФИО с клиента берут 5 000 рублей, за корректировку номера и серии паспорта, а также даты рождения — 400 рублей на сайте и 500 рублей в колл-центре. Nordwind, Red Wings, Smartavia и NordStar за исправление ошибки взимают 1 000 рублей, Utair — 685 рублей, а «Уральские авиалинии» — 500 рублей.
Еще один эксперт заявил, что корректировка данных не может быть услугой, так как это прямая обязанность перевозчик, согласно закону «О транспортной безопасности».
«Пассажир вправе требовать разницу между стоимостью «услуги», которая не является услугой, и ее себестоимостью», — сказал ведущий эксперт Центра экономики транспорта ВШЭ Андрей Крамаренко.
Ранее Общественная служба новостей писала, что россияне стали чаще искать авиабилеты после объявления нерабочих дней в ноябре.
Заместитель председателя Совета Безопасности Российской Федерации Дмитрий Медведев высказался о том, что Вооружённые силы киевского режима применили полученные от западных держав ракеты против расположенных в России целей. В ходе диалога с телевизионным каналом Al Arabiya он отметил,…
Главред интернет-издания RT Маргарита Симоньян поделилась теорией о том, что вышедший в отставку полковник Вооружённых сил Соединённых Штатов Америки Скотт Беннет мог погибнуть из-за покушения. На него могли напасть из-за пророссийской позиции. Он отметила, что…
Председатель комитета Государственной Думы по социальной политике, член фракции ЛДПР Ярослав Нилов разработал законопроект, который вносит изменения в статью 213 Уголовного кодекса Российской Федерации «Хулиганство». В пояснительной записке к законопроекту,…
В ночь с пятницы на субботу сражения разгорелись в расположенном на территории Донецкой Народной Республики населённом пункте Великая Новосёлка. Об этом, ссылаясь на силовиков, информирует ТАСС. Отмечается, что в текущий момент боевики Вооружённых сил киевского режима удерживают оккупированный…
Сара Киперман, дочь известной певицы Веры Брежневой, прокомментировала слухи о своей внешности в социальных сетях. Она опровергла информацию о пластических операциях, заявив, что ее красота — это дар природы. Сара…
Русская Православная Церковь решила поддержать юристов, которые представляют российского музыкального исполнителя Эдуарда Шарлота в судебном разбирательстве, призвав снять с него одного из обвинений. О решении РПЦ информирует издание «Коммерсантъ». Подчёркивается, что Церковь приняла такое…