Роспотребнадзор отметил, что продавцы и маркетплейсы не должны брать деньги с клиентов за возврат некачественного или бракованного товара. Об этом ведомство сообщило в Telegram-канале.
В ведомстве заявили, что продавцы не могут удерживать или изымать деньги покупателей за испорченный товар, поскольку есть соответствующий закон.
Продавцы и маркетплейсы не могут брать деньги с покупателей за возврат некачественного товара, заявили в Роспотребнадзоре.
«В законе прописана обязанность принять товар с недостатками и провести проверку качества, а также вернуть потребителю стоимость недоброкачественной вещи, если наличие недостатков подтвердилось», — говорится в сообщении.
blockquote
В ведомстве подчеркнули, что в социальных сетях есть много жалоб по поводу такой практики. Роспотребнадзор отметил, что у потребителя есть право вернуть товар вне зависимости от того был ли он куплен в магазине или приобретен через интернет-площадку.
Напомним, что пользователи жаловались на списание денег за ошибочно доставленный или бракованный товар. В первую очередь, все претензии были направлены на Wildberries. Позже в компании опровергли эту информацию.
Ранее стало известно, что россияне в ушедшем 2022 году нарастили свои траты на маркетплейсах. Количество потраченных средств увеличилось в 1,5 раза. Как удалось выяснить журналистам, такая динамика связана с уходом с российского рынка целого ряда зарубежных брендов, а также началом работы параллельного импорта и развитием логистики крупных онлайн-платформ.
Деловые сессии, дискуссии, лекции, мастер-классы, чемпионат по программированию – программа IV Конгресса молодых ученых насчитывает уже больше 170 мероприятий. IV Конгресс соберет более 7000 участников из почти 40 стран мира:…
Пресс-секретарь президента РФ Дмитрий Песков заявил, что решения Международного уголовного суда являются ничтожными для России. В ходе брифинга в пятницу, 22 ноября, его попросили прокомментировать выдачу МУС ордеров на арест премьер-министра Израиля Биньямина Нетаньяху и бывшего…
Пресс-секретарь главы российского государства Дмитрий Песков высказался о контактах между Москвой и Вашингтоном после испытаний «Орешника» в зоне СВО. Слова чиновника прозвучали на сегодняшнем брифинге. Песков заверил, что между Россией…
Зампред комитета Совета Федерации Андрей Климов сообщил, что вчерашнее обращение Владимира Путина является профилактикой, направленной на остужение горячих голов. Об этом пишет «Лента.ру». Климов добавил, что в случае, если профилактика…
С 25 по 29 ноября на федеральной территории «Сириус» состоится IX Форум молодых ученых стран БРИКС, в рамках которого будут определены победители VII Конкурса молодых инноваторов стран БРИКС. Исследователи стран…
С начала 2020 года в Москве наблюдается значительное сокращение площади квартир. Об этом сообщает «Российская газета» со ссылкой на аналитиков ГК «Снегири» и компании «Метриум». Согласно проведенному экспертами исследованию, средний размер…