В торговом зале далеко не редко можно столкнуться с ситуацией, когда покупатель случайно разбивает какой-либо товар, к примеру, бутылку дорогого вина, вазу или банку обычной томатной пасты. Как правило, администрация магазина реагируют на это негативно и зачастую требуют заплатить за порчу имущества. Покупатели далеко не всегда соглашаются оплачивать ущерб, что в итоге превращается в конфликт, который заканчивается скандалом и вызовом охраны. Ситуация эта неловкая и, конечно, неприятная, однако каждому покупателю важно знать свои права. Общественная служба новостей узнала, нужно ли платить, если случайно разбил товар в магазине.
Если, взяв товар с полки магазина, он случайно выскользнул из рук и разбился, тогда не стоит паниковать, просто действуйте согласно инструкции.
Первое, что вам необходимо сделать в данной неловкой ситуации, — не обращать внимание на любопытные взгляды других покупателей. Да, осколки громко посыпались на пол, а часть содержимого бутылки попала на вашу одежду, но это не повод краснеть и бежать оплачивать испорченный товар. Даже если нахмурившиеся работники торгового зала ходят вокруг вас, а рассерженные охранники стоят над душой, не волнуйтесь.
Согласно статье 211 Гражданского кодекса РФ: риск случайной гибели имущества несёт собственник. А в статье 459 Гражданского кодекса РФ указано: риск случайной гибели или повреждения товара переходит на покупателя в момент передачи товара.
Однако, пока вы не оплатили этот товар, он является собственностью магазина. То есть, выдавая покупателю чек, магазин больше не несет ответственности за данный товар. Тем не менее, важным условием здесь является доказать то, что вы принесли ущерб магазину совершенно случайно, а не намеренно. Примеры могут быть совершенно разными.
Но есть и спорные ситуации, к примеру, если вы взяли тарелку с полки и у вас зазвонил телефон. И вместо того, чтобы сначала поставить хрупкий товар на полку, вы перекладываете его в другую руку, а свободной достаете гаджет. В итоге тарелка соскальзывает и разбивается. Да, вы сделали это не намеренно, но могли поступить порасторопнее.
Не тратьте силы на объяснения и споры с охранником или продавцами, это не имеет никакого смысла. Вызывайте администратора, либо заведующего. В гражданском праве существует презумпция вины, и ваша задача — доказать свою невиновность. Поэтому смело просите составить акт о порче товара. Далее требуйте предоставить вам жалобную книгу, укажите в ней: точную дату и время происшествия; причины, которые привели к ущербу; имена свидетелей случившегося.
Далее обязательно зафиксируйте составленный акт о порче товара и указанную вами информацию в жалобной книге. После этого сообщите администратору или заведующему о том, что готовы возместить ущерб в судебном порядке, согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ.
Итак, если вы разбили товар случайно, то магазин не имеет права требовать от вас за него платить, тем более сразу и на месте. Установить виновность и привлечь к ответственности может только суд.
Однако, если магазину не повезло с работниками, и они угрозами и скандалами принуждают вас оплатить ущерб или даже силой ведут вас в подсобное помещение, то незамедлительно вызывайте полицию.
Фиксируйте правонарушение на камеру телефона, при этом спокойным тоном напомните охраннику, что за подобные действия полагается уголовная ответственность. К тому же, за хамство и угрозы в свою сторону можно пожаловаться в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Валентина Алексеева, завоевавшая титул «Мисс Россия — 2024», рассказала о своей личной жизни. Об этом 18-летняя девушка рассказала в эфире шоу «Утро» на ТНТ, передает интернет-издание «Лента.ру». В преддверии поездки…
Необычная история любви к животному кардинально изменила жизнь 39-летней Эми Хоуленд из Великобритании. Об этом сообщает Daily Mail. По информации издания, увлечение британкой верховой ездой, которое началось еще в детстве,…
Вооруженные силы России предотвратили попытку украинских военных прорвать границу РФ в районе поселка Новый Путь Курской области. Об этом сообщает Министерство обороны России. «Предотвращена попытка ВСУ прорваться через границу Российской…
Пресс-секретарь президента РФ Дмитрий Песков не стал отвечать на вопрос журналистов о продаже «Ашана», перенаправив его в кабин или пресс-службу ретейлера. Об этом в пятницу, 25 октября, сообщает ТАСС. «Мы…
Кандидат в вице-президенты США от республиканцев Джей-Ди Вэнс заявил, что Киеву придется уступить территории России. Кадры с его выступления в Мичигане опубликовал Youtube-канал NewsNation. На пресс-конференции Вэнса спросили, окажется ли…
Центробанк на прошедшем заседании Совета директоров в очередной раз принял решение повысить ключевую ставку, причем сразу на два процентных пункта – теперь она находится на уровне 21% годовых. Данный показатель…