Холодное время года традиционно становится испытанием на прочность для коммунальных сетей и жилищных служб по всей России. Опыт первых дней января 2024 года показал, что жильцы многоквартирных домов почти не застрахованы от серьезных аварий на объектах ЖКХ, в результате которых тысячи квартир могут остаться без отопления в условиях зимних морозов. К счастью, аварии такого же масштаба, как были в Подмосковье – это редкость. Куда чаще жители российских городов сталкиваются с менее серьезными проблемами в части ЖКХ, которые, тем не менее, также сказываются на качестве жизни.
Так, зимой жильцы домов периодически жалуются на слабое отопление – батареи на ощупь кажутся едва теплыми, а то и вовсе холодными, в результате чего температура в квартире неуклонно снижается. Однако, если она упадет ниже прописанных в законодательстве границ, замерзающий житель может рассчитывать на перерасчет коммунального платежа за отопление, напомнила заместитель председателя Комитета Государственной Думы РФ по строительству и ЖКХ Светлана Разворотнева. В беседе с Общественной службой новостей она рассказала, что делать человеку, в квартире у которого остывают батареи.
«Если температура не ниже этих показателей, значит, услуга качественная».
blockquote
Эксперт напомнила, что, согласно правилам предоставления коммунальных услуг, установленным постановлением правительства №354, надлежащим по качеству считается отопление, которое обеспечивает температуру воздуха в квартире не менее 18 градусов днем, и не менее 16 градусов ночью. Для угловых квартир эта норма выше – там температура не должна падать ниже 21 градуса. Измерить это весьма несложно, достаточно воспользоваться обычным градусником, указала Разворотнева.
«Если температура не ниже этих показателей, значит, услуга качественная, и претензий тут быть не может. Хотя для многих, наверное, 18 градусов – это как-то холодновато», — отметила депутат.
При этом в правилах допускаются перерывы в отоплении, однако их длительность зависит от температуры в помещениях и на улице. Например, если температура в квартирах превышает 12 градусов, перерыв в отоплении не может продлиться дольше 16 часов единовременно. В течение одного месяца отключения не могут суммарно превышать 24 часа.
«За период между двумя актами будет сделан перерасчет».
blockquote
«Если вдруг батареи просто холодные, и температура в помещении ниже положенных 18 градусов – надо звонить в аварийно-диспетчерскую службу. Там, во-первых, должны сообщить о том, что происходит и когда будет устранена авария, если это авария. А во-вторых, после вашего звонка в аварийно-диспетчерскую службу должны прийти люди и составить акт, о ненадлежащем предоставлении услуги, — говорит парламентарий. — Подписание этого акта представителем управляющей компании, аварийной службы и собственником, является началом периода некачественного предоставления услуг. Соответственно, у вас пошёл перерасчёт за эту услугу. Он небольшой – 0,15% за каждый день некачественной услуги. Конец периода, по которому осуществляется перерасчёт – это подписание нового акта, где собственник соглашается с тем, что услуга стала качественной. Как только он подписал второй акт, период перерасчёта заканчивается. За период между двумя актами будет сделан перерасчет».
В случае, если управляющая компания и аварийные службы не торопятся устранять проблему с отоплением, либо игнорируют обращения, жильцам следует обращаться в Государственную жилищную инспекцию или в прокуратуру, указала депутат. В некоторых регионах также доступны онлайн-приемные вроде московского Mos.ru. Часто обращение в такие цифровые службы бывает более эффективным, чем жалоба в ГЖИ, поскольку ответ приходит быстрее, добавила она.
«Органы власти также отвечают за надлежащее обеспечение населения теплом, туда также можно жаловаться», — резюмировала собеседница издания.
Ранее в разговоре с ОСН депутат Светлана Разворотнева рассказала о главной проблеме российских энергосетей.
Глава украинского правительства Денис Шмыгаль призвал не считать, что держава превратилась в буфер, который огораживает европейцев от Российской Федерации, назвав её новым центром региона, который даёт ему дополнительные возможности. В ходе…
Британский блогер Сэм, путешествующий по России, рассказал о своем визите в деревню недалеко от Владимира, где он был поражен местными пейзажами и людьми. Это вдохновило его на создание видео, в…
Специальный представитель лидера Соединённых Штатов Америки по связанным с бушующим на украинской территории противостоянием вопросам Кит Келлог проинформировал, что после завершения сражений Вашингтон может разделить державу, как это ранее произошло со столицей Федеративной Республики…
Директор РФПИ Кирилл Дмитриев высказался по поводу состоявшейся в пятницу встречи, в которой приняли участие лидер России Владимир Путин и специальный представитель его коллеги из Соединённых Штатов Америки Стивен Уиткофф. На своих страницах в социальных сетях он отметил,…
Руководитель центра ритуальных услуг «Вознесение» Елена Шевченко рассказала о стоимости и организации элитных похорон рэпера Паши Техника (настоящее имя — Павел Ивлев). По ее словам, похороны в Москве в подобном…
Три представителя японской мафиозной группировки «Ямагути-гуми» посетили полицию префектуры Хёго и пообещали прекратить внутренние конфликты между бандами. Это заявление было сделано в ответ на усиление полицейского контроля и сокращение числа…