Авиаюрист Герасимов рассказал, какие компенсации положены пассажирам за задержку рейса

Временные ограничения на прием и выпуск самолетов в аэропортах России являются частыми причинами задержки рейсов. Как правило, срок ограничений не устанавливается, поэтому пассажирам приходится проводить длительное время в аэропортах.

Общественная служба новостей выяснила у  заслуженного адвоката России, д.ю.н, эксперта организации гражданской авиации Павла Герасимова, какие компенсации положены авиапассажирам в случае подобных задержек и могут ли они вернуть полную стоимость билета при отказе от поездки.

Эксперт отметил, что права пассажиров, чей рейс задержали по причине закрытия воздушного пространства, ничем не отличаются от прав любых других пассажиров, рейсы которых задержаны по другим причинам.

«В случае задержки рейса свыше двух часов пассажиры имеют право на бесплатные прохладительные напитки. Разные авиакомпании в России по-разному регулируют этот вопрос. Одни представители авиакомпаний приносят бутылки воды, другие авиакомпании предлагают пассажирам расплатиться посадочным талоном в кафе аэропорта. То есть сканируется посадочный талон, на котором имеется денежный лимит», — поясняет специалист.

Заслуженный адвокат России также обратил внимание, что задержки рейса могут доходить до 4 и даже до 8 часов.

«Горячее питание предоставляют компании при задержке свыше четырех часов. Оно может быть организовано в кафе с помощью депозитов от авиакомпании, или пассажирам раздают комплексные обеды в отдельных зонах аэропорта. Некоторые авиакомпании предлагают доступ в бизнес-зал, где есть горячее питание и напитки. При задержке свыше восьми часов предоставляется отельный номер и гостиничное размещение с учетом трансфера и питания. Авиакомпания организует трансфер, расселение в отеле и питание согласно доступному рациону (обед, завтрак, ужин и т.д.)», — передает собеседник издания.

Павел Герасимов подчеркнул, что за последние 3 года в России не было задержек рейсов свыше 8 часов по причине закрытия воздушного пространства.

«Когда задержка вызвана неопределенным сроком закрытия воздушного пространства, авиакомпании вынуждены действовать поэтапно, так как рейс может переноситься каждые полчаса или час».

«Далее, по достижении определенных лимитов, начинают предоставлять напитки, питание и, при необходимости, размещение в гостинице», — напоминает он.

Эксперт отметил, что любой пассажир вправе отказаться от поездки, если считает, что время задержки слишком велико или просто не желает выполнять полет. Однако, если рейс выполняется в пределах России, то человек не сможет получить компенсацию за задержку рейса.

«Что касается компенсации за возврат авиабилета, пассажир имеет право отказаться от перевозки и вернуть полную стоимость авиабилета без каких-либо вычетов, даже если билет является невозвратным. Это право действует в случае задержки выполнения рейса, независимо от причины. Компенсация за задержку времени доступна только для пассажиров международных рейсов, которые регулируются Монреальской конвенцией», — подводит итоги Павел Герасимов.

Ранее Общественная служба новостей рассказывала, почему надо вернуть обязательные техосмотры. Подробности ищите в материале.