Житель Новосибирска уже больше двух лет судится с Альфа-банком, доказывая, что не брал кредит на 129 тысяч рублей. Об этом пострадавший Алексей Сопов рассказал «Общественной службе новостей».
С переходом на дистанционное обслуживание клиентов, последним не нужно тратить время на ожидание в очередях. Получить добро на кредит можно чуть ли не в один клик. Однако приносит это не только удобство.
В мае 2016 года на счет Сопова неожиданно поступили 129 тысяч рублей. Как выяснилось, мужчина взял кредит в Альфа-банке, чему в то же время был сильно удивлен, так как брать деньги в долг, тем более под 20,99 процентов годовых, у него не было даже мыслей.
– Я стал требовать с Альфа-Банка выдать копию договора (данное право закреплено в Договоре о комплексном банковском обслуживании, который мною подписан). Сотрудники долго тянули время, но потом сообщили, что договора в архиве нет. Выяснилось, что я согласился на кредит посредством… смс. Не помню, чтобы я его отправлял, но допускаю, что мог случайно кликнуть во всплывшее окно, – объяснил ситуацию Сопов.
В середине 2018 года, устав от бесплодных разбирательств, Алексей подал в суд, потребовав признать “договор” незаключенным, а деньги, снимавшиеся как выплаты по кредиту, в том числе проценты, вернуть ему обратно.
Альфа-банк, по его словам, предоставил в суде документ «Индивидуальные условия», где вместо подписи Сопова значилось: «Подписано одноразовым паролем». Этого оказалось достаточно, чтобы суд в иске отказал. Хотя в статье 30 ФЗ «О банках» говорится, что номер телефона должен быть зарегистрирован как ключ цифровой подписи только при личном посещении клиентом банка. Но Алексей утверждает, что в офис Альфа-банка не ходил и ничего письменно не подтверждал. Банк же, напомним, предоставить ему копию договора не смог.
Апелляцию пострадавший тоже проиграл. «Отсутствие заявления на получение кредита и графика платежей не могут свидетельствовать о незаключенности договора», – решил суд.
– Все инстанции проигнорировали мой довод, что по ст. 30 ФЗ «О банках» ключ простой цифровой подписи должен выдаваться при личном присутствии. Но кроме слов банка, что они выдали мне логин/пароль – подтверждений нет. Нет самого ключа подписи в документе, чего требует закон об электронной подписи, – отметил Сопов.
Останавливаться, тем не менее, Алексей не собирается, считая, что требуется выиграть дело, создать прецедент, чтобы не только вернуть деньги, но и обратить внимание банков, правоохранительных, судебных и других органов, что дистанционное обслуживание клиентов при подобном подходе и таких судебных решениях может стать полем для мошенничества – по сути, любой человек, завладевший чужим телефоном, сможет через него взять кредит, а деньги тут же снять или вывести на другой счёт.
Сейчас Сопов готовит кассационную жалобу.
В Австралии мужчина остался жив после падения с палубы судна высотой 235 метров. Он провел в открытом море почти сутки, пока его не обнаружили рыбаки. Об этом проинформировало издание The…
Утром в воскресенье украинские беспилотники атаковали российский регион. Об этом сообщил глава Брянской области Александр Богомаз. По словам чиновника, в эти минуты идёт налёт дронов на регион. «Подразделения ПВО Министерства…
В США поделились результатами подсчёта голосов на выборах президента страны. Об этом сообщает Associated Press. Согласно прогнозу издания, избранный глава государства Дональд Трамп одерживает победу во всех семи сомневающихся штатах.…
Политолог из Канады Иван Качановский проинформировал о том, что в обозримом будущем глава киевского режима Владимир Зеленский может лишиться власти на Украине из-за раскола элит и недовольства со стороны населения.…
В Канаде впервые был выявлен предполагаемый случай инфицирования человека вирусом птичьего гриппа H5. Об этом говорится в заявлении правительства Британской Колумбии. В Британской Колумбии, по предварительным данным, у человека обнаружили…
Глава Брянской области Александр Богомаз проинформировал о том, что боевики Вооружённых сил киевского режима в ночь с субботы на воскресенье предприняли попытку атаковать областную территорию при помощи боевых БПЛА. В Telegram чиновник отметил, что нападение…