Более половины сотрудников российских колл-центров боятся внедрения голосовых роботов, которые отберут у них работу. Об этом сообщается в исследовании компании Neuro.net, занимающейся производством цифровых помощников.
В ходе опроса было задействовано около 1 тысяч человек, преимущественно – работников колл-центров, работающих на горячих линиях, службах поддержки и телефонных приемных . Они проживали в основном в городах миллионниках.
В ходе исследования обнаружилась интересная гендерная динамика: молодёжь куда чаще уверена, что робот может заменить её, чем сотрудники от 45 лет и старше. При этом каждый четвертый заявил, что вообще не верит в эффективность подобных программ.
Другой важный показатель – интерес руководителей к автоматизации работы после начала эпидемии коронавируса. О желании заменить сотрудников голосовыми роботами говорит 80% работодателей в этой сфере.
Ранее Госдума приняла закон о защите населения от колл-центров, работающих из тюрем. Их жертвами часто становятся пенсионеры.
Первый зампред Комитета Госдумы по международным делам Алексей Чепа оценил высказывания экс-премьера Украины Арсения Яценюка. Напомним, тот заявил, что победивший на выборах в США Дональд Трамп не позволит Киеву проиграть.…
Австралийскому серфингисту Каю Уилкинсону удалось избежать нападения белой акулы и запечатлеть встречу с ней на видео. Об этом сообщает 9 News Australia. По информации источника, инцидент произошел на побережье Нового Южного…
Российские власти решили судьбу ИП блогера Елены Блиновской, находящейся сейчас в СИЗО. Об этом сообщает РИА «Новости» со ссылкой на регистрационные документы. В официальных бумагах сказано, что Федеральная налоговая служба…
Ведущий специалист центра погоды «Фобос» Евгений Тишковец сообщил в своем Telegram-канале, что на предстоящих выходных Москву ожидает начало метеорологической зимы. Согласно его прогнозу, уже в субботу столицу накроют интенсивные снегопады.…
Уполномоченный при президенте РФ по правам ребенка Мария Львова-Белова сообщила, что из Сирии в Россию возвращена группа из 26 детей. «Сегодня вернули на родину группу российских детей из одного из лагерей на северо-востоке Сирии», — написала омбудсмен в своем Telegram-канале 22 ноября.…
Президент Белоруссии Александр Лукашенко пригрозил желающим протестовать после выборов лидера страны, как в 2020 году, отключением интернета. Об этом сообщает Белта. По его словам, когда есть две проблемы, начинаешь взвешивать,…